نحن في مناحل الثنيان نلتزم بتقديم أفضل جودة لعملائنا. إذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال أحد منتجاتنا، يُرجى الإلتزام بالشروط التالية لضمان تجربة سلسة وآمنة للجميع:
1. استبدال المنتج:
يمكن استبدال المنتج في حال عدم رضا العميل عن الجودة أو وجود أي تلف في المنتج.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مغلقة وغير مستخدم.
يتم طلب الإستبدال خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. استرجاع المنتج:
يمكن استرجاع المنتج بشرط أن يكون في عبوته الأصلية مغلقة.
يجب تضمين أي هدايا أو ملحقات تم تسليمها مع المنتج وذلك عند الإسترجاع.
يتم طلب الإسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم إرجاع المبلغ المدفوع عن طريق تحويل بنكي للحساب الخاص بالعميل.
3. رسوم الإستبدال أو الإسترجاع:
في حالة طلب الإستبدال وفقا للشروط المذكورة أعلاه يتحمل العميل رسوما بقيمة 50% من قيمة الشحن والتخليص الجمركي كمصاريف الإستبدال.
في حالة طلب الإسترجاع بدون وجود عيوب أو مشاكل في المنتج، سيتم خصم 30% من قيمة الفاتورة على أن لا تقل عن 10 دينار كويتي، أيهما أكبر.
4. حالات غير مؤهلة للإسترجاع أو الإستبدال:
المنتجات المتضررة بسبب سوء الإستخدام أو الإهمال أو الفتح.
المنتجات التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
5. كيفية تقديم طلب الإسترجاع أو الإستبدال:
يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر الرقم الموحد المتاح على موقعنا.
سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لتأكيد الإجراء المناسب.
